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2015-2016年度通信網絡維護服務管理創新先進單位申報展播
信息發布員:徐志明 信息發布部門:總部維護管理部 更新時間:2016/11/11 0:00:00
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(維護管理部  方芳)

申報項目:2015-2016年度通信網絡維護服務管理創新先進單位

獲得獎項:2015-2016年度通信網絡維護服務管理創新先進單位

2015,河南省通信工程局有限責任公司始終堅持“一個突出(即突出低成本運營戰略),四個強化(即強化質量、改革、轉型和制度)”指導思想,以創新企業機制為動力,以精細化管理為抓手,以優質服務為宗旨,以安全、規范經營為保障,強化管理,好中求快,各項工作取得了可喜成績。

維護服務管理創新主要事跡

一、      維護收入穩步增長

全年完成維護業務收入2.2億元,較2014年增長27%,已成為集工程施工和光電纜、基站、裝維、鐵塔等維護業務于一體的綜合通信服務商,且維護業務從河南走入北京、云南等。

二、      維護質量顯著提高

光纜線路、基站、末梢裝維指標分別較2014年度優化了35.29%19.51%1.91%,在河南聯通六家代維單位中綜合排名第一。

三、      管理、制度創新不斷深入

1、     完善了隱患整治長效機制

為推動維護工作由被動搶修向主動預防轉變,進一步細化了從“日常巡檢、發現隱患、列表排序、名單化落實”的隱患整治工作流程,優先整治省、市、縣公司局前和國道、省道等附近的桿路和管道,并以圖片化管理進行管控,提升了網絡質量,改善了維護指標。

2、     建立了網絡維護分等分級和責任追究機制

根據所承載業務的重要程度,對網絡設備實施分等分級,并從維護力量配置、維護成本和維護考核等方面實行差異化管理,根據不同的網絡等級,明確各級網絡障礙處理時限要求和責任領導到場制度,建立了故障分析和紅黃牌責任追究制度。

3、     實行了差異化成本匹配制度

公司根據各地區等效終端密度、原有網絡資源情況、接收人員情況、當地平均收入、維護區域面積等諸多因素,結合歷史成本情況,制定了相對科學合理的成本測算模型,實行地區差異化成本匹配,建立了低成本運營的雛形。

4、     改進了汛期、重保、高溫應急演練制度

公司創新地開展了與長線局、其他外包單位應急互動,鍛煉了隊伍,提高了應急響應能力。

5、     完善了客戶季度評價體系

每季度由客戶對公司服務質量進行評價,客戶評價結果應用至公司績效考核。

6、     執行了視頻會議制度

堅持按月召開全省維護視頻會議,通報月度維護情況,實時交流、總結經驗,部署工作,提高了工作效率,實現了降本增效。

四、      技術、手段創新全力推進

1、     通過技術創新提升企業競爭力。

近年來,在建設和維護工作中,公司先后研發并成功申請了多項專利。具體包括:

1)   一種ADSL設備跳線裝置(專利號:ZL201320225293.4)

2)   一種簡易2M測試器(專利號:ZL201320225620.6)

3)   一種饋線包封裝置(專利號:ZL201320118814.6)

目前,以上專利已得到廣泛應用。

2、     通過業務融合,提高勞動生產率

維護業務與工程施工相融合;

光電纜維護、基站維護與末梢裝維相融合;

96480人員與裝維盯單人員相融合;

末梢裝維與渠道發展相融合。

3、     通過“三標”體系規范維護作業

本著“找問題、補短板、查不足、促發展”的務實精神,公司將質量、環境和職業健康安全管理體系落到實處,確保了維護質量和安全生產工作。

4、     通過勞動競賽贏得客戶口碑

2015年,公司先后開展了“立標桿,樹榜樣末梢維護業務”和“代維能力雙達標活動”勞動競賽活動,以此調動了一線員工的主觀能動性,激發了員工活力,贏得了客戶口碑。

五、      重要通信保障全力支撐

借助工程局維護品牌,作為牽頭單位,公司圓滿完成了鄭州“上合峰會”工程攻堅和重要通信保障工作,受到河南聯通、鐵塔公司的表揚。

附獲獎照片:

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